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回線料金やプロバイダ料金はもちろん、全部込みでこの価格!

初期費用及び工事費用

基本工事費用

お問い合わせ・申し込み

冨士クラスタ株式会社

📞 0120-45-0400

株式会社冨士クラスタ千葉

📞 0120-54-5221

株式会社クラスタ

📞 0120-82-1131

携帯・PHSからでもご利用いただけます。受付時間:午前9時から午後5時(土・日曜日、祝日を除く)

冨士クラスタ http://hikarinet.life/qrasta

Q1. クラスタひかりとはなんですか?

A. 株式会社Ai.ConnectがNTT東日本による光コラボレーションモデルを利用して提供する光回線サービスです。

 
Q2. フレッツ光と何が違うの?

A. フレッツ光の回線事業者はNTT東日本になり、その他プロバイダ契約が別に必要です。本サービスは回線品質はフレッツ光と変わらず、光回線とプロバイダがセットでお得にご利用いただける光インターネットサービスです。

 

Q.3 転用とはなんですか?

A. 現在NTT東日本のフレッツ光をご利用のお客さまが、本サービスに契約を変更することをいいます。

 

Q4. いつから利用できますか?

A. お申込みから開通工事まで、目安として3週間程かかります。なお、開通時期や状況等により、上記日程よりお時間がかかる場合がございます。

 

Q5. 申込みはどうすればいいの?

A. まずは下記連絡先へお問い合わせ下さい。お手続き方法をご案内いたします。

注意事項

クラスタひかりについて

*本サービスは、株式会社Ai.Connectが東日本電信電話株式会社(以下「NTT東日本」)による光コラボレーションモデルを利用して提供する光回線サービスです。

*本サービスはNTT東日本のフレッツ光が提供されるエリアでご利用いただけます。

*本サービス契約後、NTT東日本のフレッツ光などを再度契約する場合、または他事業者の光インターネットサービスをご契約する場合、本サービスの解約および他事業者サービスの新規開通工事・機器変更が必要となります。

NTT東日本のひかり電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が変更となる場合があります。

NTT東日本の設備状況などにより、ご希望のプランをご選択いただけない場合があります。

*通信速度は、お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客さまのご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。

IEEE802.11acに対応したホームゲートウェイ(回線終端装置内蔵)とIEEE802.11nに対応した無線LANカードをレンタルで提供いたします。

初期費用

*新規・転用申込時の契約事務手数料は4,800円となります。

工事費

*工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合18,000円の工事費がかかります。お支払いは、分割・一括払いがお選びいただけます。

*土日休日に工事を実施する場合は、工事費に3,000円の加算料金がかかります。

*工事費についての 詳細はこちらをご確認ください。

転用について

*転用を行うには、申込者自身でNTT東日本より転用承認番号を取得し、転用のお申し込みを行っていただく必要があります。

*取得された転用承認番号の有効期限15日間となり、その期限を過ぎた場合は改めて転用承認番号の取得が必要となります。

*転用に伴い、ご利用中の光回線の品目の変更が必要な場合、別途工事費が発生する場合があります。

*転用ならびにオプション転用が完了した場合、転用前のNTT東日本のIP通信網サービスに復旧する事はできません。

*転用は一度限りであるため、本サービスご加入者が他社サービスへ転用することはできません。他社サービスをご利用したい場合は本サービスをご解約となり、別途他社との契約が必要でございますので予めご了承ください。

*転用の場合フレッツ光回線への解約金は発生しません。プロバイダーについては、ご契約内容により発生する可能性がございます。詳細は各プロバイダーへお問い合わせください。

解約

*本サービスは、24ヶ月の定期契約期間が設定されています。

*契約更新月(契約期間満了月の翌月、翌々月)以外の月に解約される場合、解約金15000円がかかります。

*契約更新月に解約されない場合、契約更新月を含み、新たな契約期間(24ヶ月)が自動的に設定されるものとし、以降も同様に更新されます。

*本サービスのご契約内容を変更または解約される場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

お支払いについて

*お支払い方法は、口座振替・クレジットカード・請求書のいずれかの方法となります。

*書面での「料金請求書」および「口座振替のご案内」の発行には、手数料のお支払いが必要です(口座振替によるお支払いでかつWEB明細サービスをご利用いただく場合、またはクレジットカードによるお支払いの場合は手数料等は不要となります)。

個人情報の取り扱いについて

*本サービスの提供に必要な申込者および契約者の情報に関して、弊社と株式会社Ai.Connect及びNTT東日本で相互に通知することを予めご了承ください。

1.本サービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問い合わせなどに係る情報

2.NTT東日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問い合わせに係る情報

保守・メンテナンスについて

NTT東日本の設備メンテナンス等のため、本サービスの提供を一時中断する場合があります。予めご了承ください。

*ご契約者様の過失で回線終端装置等に故障が発生した場合、修理費用をご請求する場合があります。

その他

*回線速度の表記については技術規格上の最大速度です。実際には、お客様のご利用環境や回線状況により、低下する場合があります。

*本サービスが不要となった場合には、弊社まで契約解除をお申し出ください。契約解除のお申し出が無い限り、翌月以降もサービスが継続されます。

*レンタル商品等をお客さまの責により、紛失、あるいは破損した場合や、レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、相当金額の請求をさせていただく場合があります。

*お客さまがご利用される付加サービス等によっては、サービス利用情報、利用契約の変更(廃止、移転等)の事実等、サービス提供に必要となる情報を、対象のサービス提供事業者と弊社間で、相互に通知させていただく場合があります。

*工事実施前までのお申し込みの取り消しは、無料にてお手続きいたします。

*本サイト内表記の料金は全て税抜きとなります。

お問い合わせ・申し込み

冨士クラスタ株式会社

📞 0120-45-0400

株式会社冨士クラスタ千葉

📞 0120-54-5221

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